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青岛民营企业服务热线建设与民营企业转型升级推进

     8月23日上午,记者从青岛市政府新闻办公室新闻发布会上获悉,为了进一步优化民营企业的发展环境,促进青岛民营经济健康可持续发展,2018年9月1日,依托12345号政府公报青岛市政府服务热线、青岛市民营企业服务热线正式开通,接受、接受、分配和监督民营企业在生产经营过程中的工作,政府服务、政策支持、政策执行、要素支持等方面存在的具体困难和问题。新闻发布会上,青岛市工商局总会计师蒋长海在民营企业服务热线上发布了相关信息。

     搭建政府与企业沟通对话平台,推动政府部门与私营企业建立正常、制度化的沟通沟通机制,及时了解私营企业的服务需求,研究协调解决方案。针对民营企业在政策实施和业务发展过程中遇到的具体困难和问题,认真营造一流的经营环境,推动新旧动能转化,加快推进整个民营经济转型升级跨越。G发展。

     市政服务热线设有两个专门的接待台,统一使用12345热线电话。通过建立电话语音引导、专用渠道、专用席位和专家24小时接受民营企业的咨询、诉求和建议,在遵循现有市政服务热线服务流程的基础上,结合实际需要,建立和完善闭环运行。服务机制,包括企业身份认证、服务请求、问题及时传递、时限内反馈、过程结果评价等,以确保民营企业的需求得到响应和落实。

     根据解决企业需求、防范履行职责风险的原则,民营企业服务董事长的受理范围和事项主要有:青岛市注册的民营企业、个体工商户和农民专业合作社。以及在政府服务、政策支持、政策执行、要素支持等生产经营过程中遇到的具体困难。

     效率投诉、案件举报、作风建设等问题不属于民营企业服务专家受理范围。私营企业仍通过有关部门原有渠道投诉。

     1。拨打服务热线,民营企业拨打12345市政府服务热线,按设定的语音引导号码拨打4,进入民营企业服务专业。

     2。企业身份认证。特殊经营者登记私营企业的基本情况,包括企业的社会信用代码、企业联系人姓名和手机号码。

     三。受理债权。私营企业反映具体问题和困难,提出服务需求。咨询事项可以由专人当场答复,但不能当场答复的,可以按照程序办理;受理范围内的债权,可以进入热点地区。网元处理系统,形成处理通知单,并按程序处理。

     4。处理索赔。按照市服务热线的程序,对受理的申诉进行移交、监督、回访、评议,承办单位登陆金虹,接到处理命令,按照市服务热线1510的规定协调执行。私入提出上诉的企业应当对上诉的处理作出客观的满意度评价。

     为保证青岛市民营企业服务热线的顺利运行,前期进行了测试,目前服务热线已具备正式运行条件,下一步将与相关部门共同做好民营企业服务热线的管理工作,定期总结需求。DS、民营企业实施和满意度评价,充分发挥民营企业服务热线的作用,解决民营企业生产经营过程中的实际问题,促进民营企业转型升级,实现跨越式发展。

     民营企业的发展需要社会各界的支持和共同努力,让更多的民营企业了解和了解我们的服务热线,让民营企业真正为民营企业服务。